心香小筑

      突然很想写点什么，在回家养病的第九天。
      这段时间，一直在浑浑噩噩中度过。一天二十四小时，我有二十个小时躺在床上。输液，吃药，喝鸡蛋水，用麻叶暖胃成为我生活中不可缺少的部分。九天了，只在今天才咽下第一口饭。又瘦了五斤，妈妈说，我现在的体重正好是她的一半。
      我把工作辞掉了，我曾经很心仪的职业。想来自己始终还是做不了体力活，但不管怎么说，我实现了自己的愿望，虽然理想与现实之间有很大的差距。
      结了工资，还了欠下的医药费，还剩三十八块。我就怀揣着这三十八块钱，踏上了回家的路。跟我同一天离职的小师妹去我家认门时，给我捎回大包小包的零食要我回家路上吃，甚至还帮我买好了送给父母的礼物。我不知道该说些什么，这个时候任何感激的话语都是苍白无力的。
       说起来，回家那天多亏了宋，没有他，我绝对到不了家。那天我突然发高烧，并呕吐不止。宋带我看了大夫，并一路把我送到开封。六个小时车程，我一直在昏睡。宋弄了条湿毛巾帮我退烧，我不能吃饭，他就买水果给我。我不由感叹自己的好运气，危难时身边总有人救助。这个世界始终还是好人多。
      邻居阿姨们听说我生病了，都跑来探望。我是她们从小看着长大的，也是她们最关心的孩子。感觉气色好些时，我会坐到胡同里，看她们打牌，听她们唠嗑。该吃饭，她们就把自家的饭菜端出来放到一张桌子上，邀我共享。彼时我还不能吃饭，但为了不拂她们的好意，也会动动筷子。很多人不喜欢北方人，觉得他们野蛮，不够温柔。但我以后还是会嫁给北方人，留在北方的城市，因为只有这里的土壤才适合我生长。

      说到“嫁”，昨天在胡同里闲坐时，突然遇到了大一暑假一起打工的邻居姐姐。经年不见，她的儿子已经在蹒跚学步了。长大了，我们这一拨孩子都长大了。妈妈还告诉我一个消息，比我小一岁的“鸡蛋”今年也结婚了，并且远嫁濮阳。可能自己的心智真的不够成熟吧，我还没有一点想要嫁人的念头。毕竟我刚走出象牙塔，感觉自己才刚刚成年。也许再在社会这个大染缸里摸打两年，等心态变老了，就会像处理廉价商品一样，迫不及待地把自己推销掉吧！说到“心态”，那天老妈跟邻居们聊天时还说，她觉得自己还小呢！天，那我岂不是要变成尘埃啦？！

1、

午夜时分，我趴在床上write my dairy。

已经很困了，却怎么也睡不着。脚部软组织发炎，疼痛难忍。以往每次生病，挂完水立刻就好，这次却例外了大夫说是长期脚部劳累所致，要我卧床养病，可我只请了三天的假。请假的过程就不必说了，我只能用“人情冷暖”四个字来形容。

也许我真的该离开了，离开这个给我带来太多灾难，又让我身心俱疲的地方。

来徐州五年了，每次去挂水都是一个人，独来独往。妈妈培养了我坚韧的品格，她还教导我“尽量不要去麻烦别人”。所以我一直很独立，独立到很多朋友都误以为我会成为一个女强人。其实我是害怕，别人越对我好，我就越不自在，因为我还不习惯这种温情，尽管那一直是我所期望的。可是这一次我没有拒绝别人的帮助，而且深深体会到了来自心灵的安慰，远比任何药物都更有效。

原来我并不是一块拒绝融化的冰。

2、

早上醒来，感觉脚部的疼痛减轻了许多。兴奋地从床上爬起，以为恢复了健康人的体魄，谁知脚尖一挨地，又是钻心的痛。

无奈地去了医院，又再次被拴在了输液室。敬修堂真有趣，这里取药是用塑料的小筐子盛装的，很像在超市购物的感觉。我和房东太太一眼就相中了那个小筐子，不约而同地说，要是能让我们带回去该多好啊！

走走也来陪我了，中午还在我家吃了饭，并顺便参观了我的闺房。走走是我以前公司的同事，也是我最要好的哥儿们。他曾在我最困难的时候帮助过我，所以我对他感恩戴德。

生病的第二天，已经感觉很无聊了。走走还打趣说，你运气真好，徐州最热的这两天，你正好可以待在家里避暑了。是啊，塞翁失马，焉知非福？！

我真的希望可以快点好起来。

3、

终于还是撑不住，晕倒了。

病假的第三天，我便申请回到了工作岗位。倒不是我多么的爱岗敬业，我巴不得多休息几天呢，只是现在人手急缺，我不想大家因为我而加大工作量，不想背负良心的债。

那一天，我简直成了重点保护对象，除了迎宾，她们什么都不让我做。可是我的脚伤并未痊愈，我以为我可以忍，却没想到忍痛的滋味这般地难受。

怎么晕倒的，我是一点都不记得了。当我开始有了意识时，是二院急诊室的大夫掰开我眼睛的一刹那。我听见有人不断地喊我的名字，我很想回答，却怎么也找不到自己的嘴巴。身边乱哄哄的，有车轮声，有嘈杂声……我在这些声音的轰鸣中沉沉睡去……

再次睁开眼睛，看到的是白色的天花板，和悬挂在半空的输液瓶。我猛然把手伸到被子里，确认裙子还好好的套在身上时，这才松了口气。娟儿问怎么了，我说，感觉昏迷时，有人脱了我的裙子。娟儿说，放心吧，是两位女同事帮你脱的，要做心电图嘛。娟儿笑了，我也笑了。

娟儿还说，我昏迷期间，很多同事都跑来看我，还帮忙推车、拿药，为我舒展抽筋的身子。真的很感谢大家，我在这座城市没有一个亲人，唯一的依靠就是朋友。

4、

已经在家闷了六天了，接近崩溃的边缘。

中午毛茜和小静前来探病，让郁闷了几天的心情终于变的很High。再加上把自己送上门的疯子，新的“四人帮”就此诞生。

几位活宝才陪我在家待了三个小时就受不住了，非要拉我出去透透气，经不住几位的威逼利诱，瘸着腿的我便一拐一拐的随他们奔云龙湖而去。

这天的天气凉爽怡人，滨湖公园自然少不了游客赏玩。碰巧又有新兵在此进行游泳训练，让喜欢帅哥美女的我们狠狠过了把眼瘾。今天运气也较好，居然抢到了吊吊椅坐，乐得屁颠屁颠的我们忍不住狂吠，把旁边的两对情侣吓得到处乱窜。哈哈，管他呢，只要开心就好喽！

见过打的去喝米线的主儿吗？我们就是。虽然徐州的的费经的哥的姐卓有成效的罢工之后，起步费上涨了一块，但依然抵挡不住我们一颗爱吃的心。不过后来算了一笔帐，觉得花六块钱的钱去喝五块钱的米线的确有点不大划算。还好爹妈不在，否则非把我们这些小兔崽子给撕吃了不可。

唯一大煞风景的，就是在喝米线的时候，居然碰到了喂。虽然很讨厌见到她，但毕竟大家同学一场，所以出于礼貌，还是跟她打了招呼。茜一直跟我解释说，她不知道她家住在这儿，更没想到会遇到她。我知道，茜经常有意无意在我面前提起喂，她是想缓和我跟喂的关系。但我心里很清楚，那是不可能的。关于喂，除了她当初隐瞒K已有女友的事实外，其实她并没有任何对不住我的地方。但我就是不想再听到她的名字，不想知道任何有关她的信息。因为她，我会想起已经被刻意遗忘的过去。所以只要我听到有关她的只言片语，都如同针扎。她倒是打听过我的消息，但我相信，我的朋友会帮我保守秘密。

建国路的那家米线馆，我想我不会再去第二次。

5、

刚看完《天国的嫁衣》没多久，就接到了宋的电话，约我出去吃饭。宋是我这次返徐途中认识的朋友，也因为他，让我结识了巨型贵妇“宝儿”，一只体形很像北极熊的狗狗。

打的去了位于祥和附近的周氏菜馆，又见到了每次返徐必坐的那辆巴士的主人，我的开封老乡。缘分这东西，真的很奇怪，那辆巴士我坐了四年，对司机和售票员早已面熟，却从未搭过只言片语。倒是因为宋，我跟他们坐在了一张餐桌上，并将享受到“从此乘车免费”的待遇。

一席八人，一半彭城，一半菊城，都是豪爽之士，我自然不必客气。宋总怕怠慢了我，不住的像我道歉。也许在他眼里，我是一个养尊处优的娇小姐，但他却忘了，我可是地地道道的北方人，绝不会拘泥于小节。也许很久没放风了吧，跟他们在一起，真的很快乐。

回家途中，宋怕我没吃好，又带我去了KFC。我点了两个卡布基诺蛋塔，自己吃了一个，给房东太太捎回一个。因为看广告时，我和房东太太曾共同探讨过这种蛋塔的味道到底如何，现在正好尝一下。还不错，我喜欢。

因为离家很近了，我坚持没让宋打的送我，而且我很想看看自己的脚到底能撑多久。今天早上起床发现左膝盖和脚踝处出现淤痕，也许是晕倒那天摔的吧。我又续了两天假，看来下个月真要喝西北风了。没关系，钱重要，但身体更重要，我可不想落下什么残缺。

6、

就在准备去上班的头一天，我又病倒了。上吐下泻，身子发软，头晕目眩。家里没有人，我怕真要挂了连个收尸的人都没有，便给走走打了电话。

走走送我去了医院，大夫说是急性胃炎，要我输液。我的双手已经遍布针眼，还有大块的淤青。可是没有办法，大夫的指示就是命令，为了快点好起来，我只能任人宰割。

三瓶水，挂了整整一下午，还好走走和疯子都在陪我，我至少还不寂寞。

不知道最近怎么了，身体状况不断，看病的费用花去了我大半薪水。因为生病又一直卧床在家，我很担心下个月我该如何生活。昨天奋力写了两篇稿子，希望它能为我增点经济效益。呵，真应了世人的一句话：有什么不能有病，没什么不能没钱。医疗改革受益的是端铁饭碗的人，像我们这种朝不保夕的，真的生不起病。

到饭馆要了份青菜豆腐汤，我的胃就是这样，每次挂水后最想吃的就是青菜豆腐。

GOD，该受的罪我受够了，求求你，饶了我吧！

      公元二OO六年六月六日这一天，我又踏上了回家的征程。照例是准备了大包小包的礼物，外婆的，小侄的，父母的，还有中学挚友刚出生不久的baby的。我喜欢为喜欢的人挑选礼物时的感觉，每一份都倾注了我的心血。但是我好象从来没有为自己的boyfriend挑选过礼物，即便选了，也从未送出。前天又失眠时，翻箱倒柜搜出了两年前准备送给某人做本命年生日礼物的十字绣，认认真真绣了两根线，却再也无法继续。戴上耳塞投入音乐的海洋，却又让泪水像断了线的珠子，洒了满满一床。
      已经麦收了。沿途可以看到许多光着腚的小男孩在河沟里撒欢儿，让人不由感叹童年的美好。这样的快乐时光在我的年轮里是不存在的，因为我不是男生，因为我的周围没有田野。
       突然想起去年回家时与老妈的一段对话。老妈问，火车上人们的排泄物是怎么处理的？我答，排到轨道上，风化。那飞机呢？不知道，应该也差不多吧！咦，那以后出门得小心点，没准儿一不留神就会被一坨便便砸到了呢！
    

      又一个无法入睡的夜晚。
      不是睡不着，是不敢入睡。
      自从发生了被人跟踪和入室行窃的事件后，我就开始害怕黑夜。害怕走夜路，害怕睡觉……
      晚上家时，甚至大白天，走在路上总要下意识地往身后张望几眼，确定没被谁盯上才放下心来，继续走路。
      睡觉前总要把门窗检查一遍又一遍，即便如此仍睡不塌实，一晚上总要醒来N次，直到天亮方才沉沉睡去。甚至会出现半夜醒来，却发现床头台灯不知何时已打开的情形。大概是在梦中怕黑，不自觉得就扭亮了开关吧！
      不止我一个人心理有阴影，几个同事也天天神情恍惚的，要么是总感觉有人在看她们，要么是被一点动静惊醒就再也睡不着。恐怕那些作案的BAD MAN并没有想到，他们给别人带来的不止是身体的伤害和金钱的损失，更重要的是心理上的伤害吧！我不知道，我要何时才能走出这段梦魇……
      我喜欢把每天的心情和当天发生的事情以一句话的形式记录在台历上，让这些文字见证我的生活。今年的，是从二月份开始记载的吧！2：14 没有情人的情人节，忙到脚抽筋；2：28 Nana，冬天快乐吗？Nana，春天快乐；3：01 我喜欢黑夜，因为黑夜可以掩盖我的孤独；但我更需要阳光，因为只有阳光可以温暖冰冷的心房。三月一日，凌晨两点，我的泪水伴我走过回家的路……3：05 赚了笔稿费，发财喽！3：17 云龙山庙会，重拾儿时绮丽的梦；3：20 天天被短信骚扰，我都要哭了；4：01 滨湖公园，点滴往事涌上心头……不是说过不再回忆的吗？不是说过要忘记的吗？终于读懂了触景伤情的涵义……4：05 清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂，同事的朋友自杀了；4：11 TYYD，被人跟踪还撞我，把110都喊来了；4：20 在公司丢了一百块钱，TMD，没想到居然有家贼；4：25 原来这个世界真的很小，很小……5：09 3：10a:m，宿舍被盗，如噩梦一场，恐怖！5：14 真毕，楼下住户家居然着火了！5：15 毕业后第一次挂水，值得纪念！5：20 坐在段庄广场的喷泉边，独自发呆；6：01 又犯病了，害怕这种感觉，害怕晕倒；6：02 又被人拉包了，还好发现及时，否则又要破财了。
      我不明白为什么要在这里叙述这些，是想打发时间吧。两点四十了，再过两个小时，天就亮了，我就可以放心地睡了。
      我现在天天给脸做面膜，可是睡眠不足，再好的护理也是枉然。

PS：今天收到了小允子送的桃木箭，是她的DADY亲手刻的，说是带在身上可以辟邪，呵呵，谢谢可爱的小允子

       两位老刘同志安排聚会，顺便为我补过生日。

      下了班匆匆赶往阿龙店，那里一向是我们碰头的根据地。疯子前几天刚跟他吃过饭，倒是毛茜，有阵子没见了。三个人在一起嘀咕半天，终于决定：去四合院扫荡！因为那儿有老刘们喜欢的什么鱼，有我最爱的大龙虾，当然，还少不了博爱街的蜗牛。

      我们以最快的速度往四合院的垃圾桶里贡献了半桶LESE，然后就腆着肚子寻找下个目的地。不晓得“两岸”的最低消费，怕被宰；去中山堂的红跑车又嫌太远；到“千禧坊”一看，连坐得地方都没有；“喜年来”，居然没有Restrooms；没办法，只好到KFC跟小朋友抢座位了。

       三个人聊得最多的就是前途问题。茜说，泡了一趟温泉把什么都泡明白了：有钱真TM好！这话是我跟芳逛金鹰时最常说的一句话，也是我在超市一堆烂苹果摊前徘徊时突然悟出的真谛。像昨天前公司的同事夏夏得知我的近况后发表的言论一样，我是一个活在理想中的人！可是我却搞错了一点，我不是不食人间烟火的小龙女，我他妈就一俗人。是俗人就要吃喝拉撒，是俗人就要不可避免地与钱打交道。所以，经过一番痛苦的思考，在杀死了无数脑细胞后我做出如下决定：一切向钱看！靠自己的努力，去挣得我想拥有的一切！当然，想拥有一辆悍马和一只藏獒的愿望得以实现的机会不大，除非我中个五百万。但是拥有一辆QQ和一只哈士奇总还是有希望的吧！（说到哈士奇，我一直朝思慕想又一直以为不可能见到的狗狗居然让我不经意间在一楼邻居家里见到了，真TM漂亮，简直帅呆了！可爱的狗狗还用它雪白的爪子向我致敬，不过也许是想扑过来咬我）。

       不过眼下的当务之急，就是换一份朝九晚五的工作。虽然我不怕死，但也不想自己的人身安全受到威胁，毕竟青春如此美好，毕竟我还不是一个完整的女人，毕竟我还没看到2008年的奥运会，毕竟……我到现在还没学会做饭哪！

       5月18日，我的生日。

      感谢父母，把这一天作为我诞生的日子，让我可以像其他孩子一样，有独属于自己的Birthsday。

      整个白天都消磨在了洗衣服上，直到把所有衣架都用完。然后就是躺在床上看ZT的《理工大往事外传》，直到翻至最后一页。以婴儿的姿态蜷缩在床上是最舒服的姿势。又重温了一遍从早上六点就响个没完的祝福短信，有熟悉的也有陌生的号码。最感动的应该是芳的祝福了，没想到她还记得我的生日。

      所有的活动全安排在了晚上。先去红跑车为自己订了生日蛋糕，又到A-BEST买了酒水，然后就直奔打牙祭的地方而去。从来没有为自己准备过生日蛋糕，所以当营业员问我“蛋糕是送给谁”时，我居然羞红了脸。

        晚餐吃的并不尽兴，一是饭菜味道实在难以恭维，二是在西餐厅这种“高雅”的环境中，谁都不敢拿出国人豪放的本性。直至转战钻石钱柜后，大家才尽显英雄本色。

      我最开心的是点燃生日蜡烛的那一刻，旁边还有卡通MIKEY的《生日快乐》歌伴奏。大家都为我唱生日歌，陪我一起吹蜡烛，幸福的时刻从此铭记于心。

      二十四岁了，本命年。都说本命年里是非多，一点不假。情人节那天扭伤的脚，现在都未好利索；被人短信骚扰到想哭；下夜班回家被人跟踪，还撞伤了腿；住公司集体宿舍半夜又遭贼入室行窃，吓得一群小女生一入夜就害怕；钱包里的money被某位手脚不干净的同事牵走了一张老人头，害我不得不借外债好为即将过生日的妈妈略尽孝心；遇见我不想再见到的人……

      但愿所有的晦气都能随着生日PARTY上的烛火烟消云散。

       二十四岁，我希望从此可以定下心来，好好生活……

     “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”
      中国道教创始人老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，也就是佛教中所谓的“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。
      随着社会经济的飞速发展和人民生活水平的日益提高，人们对管理的精细化和专业素质的要求也越来越高。而之前曾被多数国人所忽略的服务业作为体现“细节”的突出部分，也正受到越来越多的关注。那么，什么才是优秀服务呢？以鄙人之拙见，顾客所接受的服务都是建立在他们期望的基础上，如果他们受到的对待好于他们的期望，就是顾客心中的优秀服务。顾客希望和他们信任的人打交道，这些人不仅在技术上是专业的，同时又必须做到友好的、有素质的对待顾客。而要得到顾客的信任，达到甚至超出他们的期望，捷径只有一条：注重细节！所谓细节，就是一个整体中极为细小的组成部分或一个系统中平时极易被人们忽略的环节和链接，通俗一点讲，就是细枝末节的意思。传统思想一贯认为细节并不重要，曾有成大事者不拘小节之说，把细节等同于鸡毛蒜皮，大有重视细节就有浪费时间的嫌疑，凡事不作深究，浅尝辄止，只求大概，不求精确，厨艺中“放盐、味精、少许”就是最典型的东方人的操作习惯和特征；我想还有一个重要原因就是许多人还没有养成严谨认真、一丝不苟的工作态度和工作习惯，细节不被重视，管理不够精细，这才是问题的症结所在。
      其实所谓的捷径，我们**每一位入职员工都会得到这样的警示，即细微服务，也就是《员工守则》上所说的服务人员必须“服务于客人开口之前”。要想“服务于客人开口之前”，则问题必须发现于客人发现之前，这就需要我们的服务人员拥有一双善于发现的眼睛。关于“善于发现说”，《细节决定成败》中所列举的“上海地铁二号线和一号线的差距”就是最好的例证。那么，如何才能拥有一双“善于发现的眼睛”呢？答案是——用心！细节来自于用心，用心观察才能有所发现，懂得换位思考才能更多的了解顾客的需要，也才能更好的服务于顾客。人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。
      从汪中求先生《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话，一句是“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。 缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”另一句是 “中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团总裁张瑞敏先生一语道出了细节的精髓所在。
      服务源自细节，满意创造价值。一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。
      做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。